El crecimiento de las consultas médicas realizadas a través de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT encendió las alarmas entre profesionales de la salud y organismos especializados, que advierten sobre los riesgos de utilizar estos sistemas como reemplazo de una consulta médica. Diversos estudios recientes señalaron que los chatbots pueden ofrecer respuestas inexactas, incompletas o incluso peligrosas cuando se trata de síntomas, diagnósticos o situaciones de emergencia.
Las preocupaciones crecieron luego de que investigaciones internacionales detectaran fallas significativas en herramientas de inteligencia artificial orientadas al ámbito sanitario. Un informe de la Escuela de Medicina Icahn de Mount Sinai concluyó que una versión especializada en salud presentó dificultades para reconocer emergencias médicas y derivar correctamente a los pacientes, mientras que otros estudios advirtieron que los sistemas pueden ser influenciados por información errónea difundida en internet.
Especialistas remarcan que, aunque la inteligencia artificial puede servir como apoyo para comprender información médica o preparar preguntas antes de una consulta, no posee la capacidad de reemplazar la evaluación clínica de un profesional. Además, alertan que muchas personas comparten datos sensibles sobre su salud con estas plataformas sin conocer con precisión cómo se almacenan o protegen esos registros.
Pese a las advertencias, el uso de inteligencia artificial en el ámbito sanitario continúa expandiéndose. Hospitales y centros de salud de distintos países ya incorporan estas tecnologías para tareas administrativas, análisis de imágenes médicas y asistencia en diagnósticos, aunque siempre bajo supervisión humana. En ese contexto, expertos coinciden en que el desafío será encontrar un equilibrio entre los beneficios de la innovación tecnológica y la necesidad de garantizar seguridad, privacidad y atención médica de calidad para los pacientes.
