La Defensoría del Pueblo ha tomado medidas contundentes en respuesta a los crecientes reclamos ciudadanos por los tarifazos en el servicio de energía eléctrica. En su resolución N°70, el organismo expresó su preocupación por los aumentos considerados «exorbitantes, excesivamente onerosos, desproporcionados e irrazonables» y exhortó a la empresa distribuidora de energía eléctrica, EJESA, a ofrecer un trato digno a los usuarios.
Ante la multiplicación de quejas, la Defensoría del Pueblo, encabezada por Pablo La Villa, instó a EJESA a evitar cortes de servicio por falta de pago de las facturas de energía eléctrica. Además, solicitarán a la Superintendencia de Servicios Públicos (SUSEPU) información que fundamente el aumento tarifario, considerado «exorbitante y desproporcionado».
El equipo de la Defensoría del Pueblo ha intensificado sus acciones, con el cronograma de la Defensoría Móvil enfocado en brindar atención personalizada en los barrios del Gran Jujuy. La Resolución N°70/2024 insta a la suspensión de cortes de servicio para los usuarios de toda la provincia que presenten dificultades para pagar las facturas.
Aunque la intimación no es vinculante, representa un respaldo institucional significativo para los usuarios afectados. Se ha expuesto la inacción del directorio de SUSEPU, que tiene la potestad para tomar medidas que mitiguen el impacto de los tarifazos.
La Defensoría del Pueblo también solicita la suspensión del cobro de intereses moratorios y punitorios, así como información detallada a SUSEPU sobre los parámetros utilizados para fundamentar el aumento tarifario. Los usuarios afectados son alentados a presentar sus reclamos en las oficinas de la Defensoría del Pueblo en la capital jujeña o a través de sus canales digitales.
