El lunes 25 de agosto, la empresa Agua Potable de Jujuy informó que la rotura de un acueducto principal de 710 milímetros situado a la altura de un supermercado en el barrio Ciudad de Nieva provocó un desequilibrio en el llenado de las cisternas de Cuyaya y Sargento Cabral. Esto generó una fuerte baja presión o corte total del suministro de agua potable en numerosos sectores, especialmente en zonas altas como Alto Comedero, Cuyaya y Moreno.
Frente a la avería, Agua Potable activó un plan de contingencia, disponiendo camiones cisterna en puntos estratégicos de Alto Comedero para asistir a los barrios más afectados. La asistencia se organizó en tres sectores: Sector 1 (Arbolada, Balcón Comedero, Loteo Las Marías, 127 Gendarmería y Loteo Nueva Ciudad); Sector 2 (284, 281, 300 y 308 Viviendas); y Sector 3 (barrios B6, B5, B4 y B2).
El equipo técnico de la empresa trabajó arduamente para reparar la ruptura, estimando inicialmente que los trabajos concluirían el mismo lunes por la noche, cerca de las 22:00 horas, para luego comenzar gradualmente la normalización del servicio. Se indicó que una vez reparada la cañería, el restablecimiento del suministro sería progresivo, ya que las cisternas deben recuperarse antes de restablecer la presión en la red
Finalmente, en la mañana del martes 26 de agosto, pasadas las 7:00 horas, comenzó a restablecerse el servicio de agua en Alto Comedero. El presidente de Agua Potable, Juan Carlos García, indicó que la normalización completa se esperaba para el mediodía, aunque por el momento continuaba la baja presión. Entretanto, los vecinos manifestaron su malestar por la duración de la interrupción y cuestionaron la tardía implementación del plan de contingencia
