Las aplicaciones de transporte incorporaron en los últimos años distintas herramientas de seguridad para pasajeros y conductores, desde el seguimiento del recorrido por GPS hasta botones de emergencia y la posibilidad de compartir la ubicación en tiempo real. Conocerlas y configurarlas antes de iniciar un viaje puede resultar clave ante un recorrido sospechoso o una situación de inseguridad.
Seguimiento del recorrido y detección de desvíos
Una de las principales funciones es el monitoreo del viaje mediante GPS. Uber registra los trayectos de principio a fin y cuenta con RideCheck, una tecnología que puede detectar situaciones como una detención prolongada e imprevista y ofrecer opciones de asistencia al usuario. La empresa aclara que algunas herramientas pueden variar según el mercado.
DiDi también informa que monitorea los viajes en tiempo real. Si el sistema identifica un desvío, una parada inusual o una duración mayor a la prevista, puede enviar un mensaje para consultar si la persona se encuentra bien. En determinados casos, la plataforma genera un reporte y se comunica con el usuario para comprobar si necesita asistencia.
Compartir ubicación y verificar el vehículo
Otra medida disponible en varias plataformas es compartir el recorrido en tiempo real con familiares o amigos. Uber permite enviar datos del viaje y la ubicación a contactos elegidos; DiDi ofrece una función similar desde su Centro de Seguridad y Cabify permite establecer una persona de confianza que reciba automáticamente la ubicación durante los trayectos.
Antes de subir también es recomendable comprobar que patente, modelo del vehículo y datos del conductor coincidan con los informados en la aplicación. Algunas plataformas suman mecanismos adicionales: Cabify, por ejemplo, dispone de un PIN de cuatro dígitos para verificar que el pasajero esté ingresando al vehículo correcto.
Qué hacer ante una emergencia
Las principales aplicaciones incluyen accesos destinados a situaciones de riesgo. Uber dispone de herramientas para comunicarse con los servicios de emergencia y visualizar rápidamente la ubicación y los datos del viaje, mientras que DiDi permite llamar al 911 desde su Centro de Seguridad. Cabify, por su parte, incorpora un botón desde el cual se puede solicitar asistencia, contactar a emergencias o compartir el recorrido. La disponibilidad concreta de algunas funciones puede depender de la ciudad y de la versión de cada aplicación.
