La Defensoría del Pueblo de Jujuy anunció el relanzamiento de su programa “Defensoría Móvil” y la incorporación de un nuevo canal de atención por WhatsApp, con el objetivo de acercar asesoramiento legal y social a los vecinos de distintos barrios y localidades de la provincia. La iniciativa comenzará a implementarse desde este 10 de marzo, como parte de una estrategia para facilitar el acceso a la defensa de derechos y descentralizar la atención del organismo.
El Defensor del Pueblo de Jujuy, Pablo La Villa, informó que el ciclo 2026 del programa “Defensoría Móvil” busca llevar equipos profesionales directamente a los barrios y al interior de la provincia, para que los ciudadanos puedan realizar consultas y gestiones sin necesidad de trasladarse hasta la sede del organismo.
El primer operativo se realizará este martes 10 de marzo, de 9 a 13 horas, en el Centro Vecinal de las 560 Viviendas del barrio San Pedrito (Bárcena), ubicado en Pablo Arroyo N° 2870, en San Salvador de Jujuy.
La unidad móvil cuenta con equipamiento renovado que permitirá llegar a zonas alejadas y brindar servicios gratuitos de asesoramiento legal, asistencia social y psicológica, además de gestionar reclamos ante organismos públicos y empresas de servicios.
En ese marco, La Villa convocó a organizaciones barriales a coordinar futuras visitas del programa. “Queremos que las asociaciones civiles y centros vecinales se acerquen para coordinar operativos en sus zonas. Contamos con un móvil acondicionado para que nuestro equipo pueda cumplir con los compromisos tanto en capital como en el interior”, señaló.
Como parte de una estrategia de modernización y mayor accesibilidad, la Defensoría del Pueblo habilitó un canal oficial de atención a través de WhatsApp, con el objetivo de simplificar el contacto con la ciudadanía.
Según explicó el propio defensor, la decisión se tomó luego de evaluar el uso del servicio telefónico anterior. “El 0800 no tuvo el eco que pensamos. Hoy la gente, especialmente los adultos mayores, manejan WhatsApp con mucha naturalidad”, indicó.
A través de esta vía, los vecinos podrán realizar consultas relacionadas con servicios públicos, defensa del consumidor, temas previsionales, salud, discapacidad, mediación comunitaria y cuestiones ambientales.
Además, el organismo anunció que durante 2026 avanzará con asistencia profesional a distancia y el desarrollo del plan “Móvil Web”, una plataforma que permitirá gestionar turnos y realizar el seguimiento de expedientes de manera remota, optimizando los tiempos y facilitando los trámites para los ciudadanos.
