Las estafas a través de WhatsApp han estado en aumento y se han convertido en la principal amenaza para los usuarios. Por ello, WhatsApp proporciona un conjunto de pasos para ayudar a los usuarios a recuperar sus cuentas en caso de robo y ofrece consejos para prevenir caer en estafas.
El primer mensaje puede ser simple, como un «Hola», pero luego la persona comienza a solicitar información personal o dinero. Los estafadores a menudo se hacen pasar por personas conocidas que han perdido su teléfono o están de viaje.
Suelen hacer referencia a ofertas de lotería, juegos, empleos, inversiones o préstamos que parecen demasiado buenos para ser verdad.Ante estas situaciones, WhatsApp recomienda detener la conversación y no responder a los mensajes ni seguir las instrucciones del estafador. Además, bloquear al usuario y reportarlo a WhatsApp.
En caso de dudas o consultas, es posible comunicarse con el Soporte de WhatsApp por correo electrónico o chat en respuesta a preguntas de los usuarios. Los correos electrónicos de Soporte de WhatsApp provienen de direcciones que terminan en @support.whatsapp.com.
En el chat, los mensajes provienen de la cuenta oficial de Soporte de WhatsApp, que está marcada con un tic verde y usa números de teléfono que comienzan con +1-5517868. Los chats con Soporte de WhatsApp se cerrarán automáticamente una vez que se resuelva el problema.
Cabe destacar que WhatsApp nunca pedirá información personal sensible, como tu nombre completo, un PIN o detalles de pago. Es fundamental estar alerta y seguir estos consejos para mantener segura tu cuenta y evitar caer en estafas.
