Sony anunció que brindará Asistencia Virtual a los jugadores mientras disfrutan de sus videojuegos favoritos en línea. Este nuevo sistema tiene como objetivo mejorar las habilidades de los jugadores y ayudarlos a superar desafíos y niveles difíciles.
La compañía presentó recientemente una patente llamada «sesión de ayuda en tiempo real durante la partida de un videojuego», que busca proporcionar a los jugadores novatos una guía interactiva y personalizada.
El Asistente Virtual de PlayStation no solo estará disponible para ayudar a los jugadores en momentos de dificultad, sino que también ofrecerá consejos útiles para encontrar objetos ocultos en el juego o resolver misiones secundarias. La idea es que pasen más tiempo en la consola y menos tiempo buscando información en blogs o plataformas externas.
Según el diagrama adjunto al documento de registro presentado por Sony, el sistema de asistencia contará con diferentes formas de contacto entre el jugador y el experto. Estas incluirán mensajes de texto, llamadas de voz e incluso videollamadas, brindando así una experiencia más completa y personalizada.
El proceso para encontrar el asistente adecuado para cada jugador tomará en cuenta el nivel de habilidad del jugador y la experiencia del asistente en ese escenario específico del juego. Una vez que se establezcan estas variables, se asignará un experto a través de los canales de comunicación disponibles.
En caso de que no haya un experto disponible en ese momento, los jugadores tendrán la opción de acceder a una grabación de una sección del juego en la que se supere el desafío que están enfrentando.
Durante las sesiones de Asistencia Virtual, los expertos aparecerán en una videollamada en la que se mostrará su cámara junto con la captura o transmisión de la pantalla del jugador. Además, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre los botones y comandos necesarios para superar el nivel o vencer a un enemigo en particular.
Alternativamente, podrán optar por un chat de texto con el experto, donde se mostrará una versión miniatura de la pantalla del asistente para proporcionar un contexto adecuado y una asistencia eficiente.
Cabe destacar que este sistema de Asistencia Virtual también tiene una función de análisis del jugador. A medida que el jugador adquiera más experiencia y mejore su rendimiento, el sistema reconocerá su progreso y disminuirá gradualmente la disponibilidad de recursos de ayuda.
